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思培写作task1,投诉请温柔

思培考试中,写作和口语是同学们普遍觉得比较难的两项,特别是对想获得雅思7分和思培8分9分的同学。面对写作,第一要务就是要充分地了解考试标准。如果不了解评分标准,我们往往会觉得已经回答了问题的内容,但是成绩却和预期相差很远。这是因为,写作不仅仅是回答卷面的问题,还要注意怎样开展自己的思路,怎样有效的用细节支持。

对于同一个话题,大家的思路和观点往往比较相似,所以,从这个方面来讲,只要内容大方向不跑题,“怎样写”也就是“表达的形式”是大于“表达内容”的。就像在雅思中一样,写作不会因为谁的故事更精彩而给更高的分数;只要切题,评分更多是从谁的表达更流畅更地道来打分的,也就是我们在写作评分中所说的 “natural flow”。


”在表达形式的各种要求中,有一个问题很有意思也很常见,就是我们写信时,气场太强,特别是“投诉信”。比如:投诉一个餐厅时,
“I want to complain a horrible experience I had at your restaurant”

“I cannot believe what I had and I will never come back again if you don’t improve your service”

“I want you to solve this problem otherwise I will take legal action to protect consumers’ right” 

这些都有些直接,换句话说比较 “冲”。虽然我们在生活中,可能写投诉信的时候有时候会emotional,但是对于一封正式的投诉信,我们应该避免over reactive(过度反应),减少使用带有强烈情绪的词。 投诉信的语气应该是礼貌并坚定。毕竟,我们写信是为了收信人了解情况并帮助我们解决问题的,不要把帮助解决问题的人当做出气筒,写信时有理有据,让别人清楚了解事情的经过,你的感受和期望的解决办法就可以了。特别是在思培考试中,不同的信要用不同的语句和态度,这就是做“tone”(语气),不注意这点,是一定会影响分数的。


鉴于投诉信是写作中常见的类型,我们一起来看看在语气方面要注意什么吧!

1.Be polite 礼貌

我们可能会很生气和心塞,但这些不是being rude的理由。我们写信时应该尽量避免情绪化,而是用“respectful tone and avoid making threatening, angry comments”

2.Be clear 清晰 

列请主要投诉的事情,有理有据的展开,内容中不要写“irrelevant”的内容,每段的主题句和支持观点要紧密联系。

3.Be firm 具体

坚定投诉信的结尾要写清楚自己期待的解决方案,不要范范地说盼回复,这样看完信后,收信的人才能明确你的要求是什么并采取行动。   所以,如果我们的句子可以换用为:“disappointed” ”below my expectation” ”dissatisfied”代替”complain”


可以用以下这些句子来表达要求,是不是更好呢?

“I hope to see your improvement”

“I hope you could enhance your service and food to meet customers ‘expectations”

“I will be grateful if you could help me solve this issue by …”

语气这个事情是在听说读写中都要注意的事情,上述的小tips不仅应用于思培考试中的投诉信,对于生活中的信件也是适用的。这是不是也能体现出加拿大人友好的性格呢?

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